L'offre de gouvernance

• Audit et mise en place de processus opérationnels
  
  • Bénéfices : piloter en amélioration continue l’activité de la DSI par les processus à l’aide d’indicateur
    
  • Réalisation : cartographier et modéliser les activités de la DSI, ...
    
  • Outils : référentiel ITIL, modélisation BPM, indicateur SLA
    
    
• Audit et mise en place de référentiels de contrôle
  
  • Bénéfices : disposer d’un référentiel d’audit interne en conformité avec les obligations d’assurance qualité
    
  • Réalisation : définir le référentiel et identifier et rédiger les procédures de la DSI associée
    
  • Outils : référentiel CobiT, manuel de procédures standard SOP
    
    
• Mise en place d’organisation de Portfolio Project Management Office
  
  • Bénéfices : centraliser le pilotage des projets et maîtriser l’urbanisation du SI
    
  • Réalisation : définir le processus de gestion des projets et l’organisation et les outils nécessaires
    
  • Outils : référentiels ITIL et CobiT, méthodes du PMBOK
    
    
• Élaboration de Schéma Directeur Informatique
  
  • Bénéfices : identifier un SI cible, un plan d’action et un accompagnement compte tenu de l’existant et des objectifs
    
  • Réalisation : analyser l’existant, identifier la cible, mesurer les écarts, définir le scénario du plan d’action
    
  • Outils : évaluation budgétaire, méthodes ABC et RACINES
    

L'offre s'adresse :

• Aux dirigeants qui souhaitent que l’informatique participent à la création de valeur des métiers coeur
• Aux directeurs financiers qui souhaitent mesurer les retours sur investissement en informatique
• Aux directeurs informatiques qui souhaitent aligner l’informatique sur les métiers et prendre part au comité de direction

L'offre permet de :

• Maîtriser les aspects financiers de son système d’information
• Connaître son niveau de maturité de gouvernance
• Identifier les impacts du système d’information sur les métiers et la création de valeur
• Aligner la stratégie du système d’information avec la stratégie d’entreprise
• Mesurer la performance du système d’information (amélioration et optimisation)
• Faciliter le processus de prise de décision

Les enjeux sont :

• La création de valeur : le système d’information contribue à la croissance de l’enrichissement de la société
• Les obligations légales : la gouvernance des systèmes d’information soutient la gouvernance institutionnelle et la gouvernance d’activité
• L’avantage concurrentiel : la gouvernance permet l’anticipation et la souplesse par la gestion de sa capacité
• L’optimisation des retours sur investissements

Les références sont :

• AREVA NC
  
  • Assistance à la certification ISO 9001, 14001, 27001 et référentiel Corporate
    
  • Elaboration du Schéma Directeur Informatique
    
    
• Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM)
  
  • Audit et redéfinition du processus de gestion du courrier de la Direction Générale
    
  • Audit et élaboration du processus de gestion des incidents et des demandes de la Direction Informatique et Réseau
    
    
• Commissariat à l’Énergie Atomique (CEA) centre de Cadarache
  
  • Audit et expertise du Schéma Directeur Informatique
    
    
• CETE Méditerranée
  
  • Audit et redéfinition du processus de gestion du courrier
    
    
• CMA-CGM
  
  • Elaboration du processus de gestion des changements de la Direction des Systèmes d’Information
    
  • Conduite du projet de transformation de gestion des changements et des configurations
    
  • Assistance à la mise à jour du Plan d'Assurance Qualité d'infogérance
    
  • Mise en place du cursus de formation interne des équipes de Production
    
    
• RICARD
  
  • Audit du contrôle interne (CobiT) et mise à jour du manuel de procédures opérationnelles standard