L'offre d'Assistance à l'externalisation
|
L'offre d'Assistance à l'externalisation
- Etude d'infogérabilité
- Bénéfices : identifier les axes d’amélioration et d’optimisation du SI par une externalisation partielle ou totale
- Réalisation : analyse du plan de compte de la DSI, cartographie des services, étude des ressources
- Outils : référentiel e-SCM
- Assistance au suivi de marché d'infogérance et tierce maintenance applicative
- Bénéfices : bénéficier de renfort et de compétences sur le pilotage du projet
- Réalisation :
- Préparation et participation aux Comités de Pilotage mensuels et des Comités stratégiques semestriels
- Vérification des moyens mis en oeuvre par l'entreprise MOE au travers des tableaux de bord mensuels
- Contrôle des procédures internes et de la conformité de l'intervention de l'entreprise au cahier des charges du marché
- Analyse des dysfonctionnements rencontrés en cours d'exécution de la prestation et proposition de solution adaptées
- Outils : référentiels e-SCM et ITIL, norme ISO 9001
- Assistance à la passation de marché d'infogérance et de tierce maintenance applicative
- Bénéfices : bénéficier d’offres optimisées (mesure du risque, services et qualité adaptés aux besoins réels, etc.)
- Réalisation :
- Analyse du SI, définition du besoin et de la procédure de marché la mieux adaptée
- Elaboration des documents techniques pour la consultation
- Assistance durant la procédure et à l'analyse des offres
- Assistance à la mise en place et au démarrage d’une prestation d’infogérance
- Outils : Schéma directeur d’infogérance informatique, méthode ABC, référentiel e-SCM
- Assistance à l'évolution de marché en cours d'exécution
- Bénéfices : s’appuyer sur une expertise extérieure et objective
- Réalisation :
- Analyse des forces et faiblesses du marché en cours d'exécution et proposition de nouveau processus de travail
- Approche prospective à trois ans sur les évolutions des systèmes d'information pour calibrer les besoins
- Analyse des propositions présentées par le Titulaire du marché d'infogérance et de Tierce Maintenance Applicative
- Outils : référentiels e-SCM et ITIL, norme ISO 9001
|
A qui s'adresse l'offre ?
|
L'offre s'adresse :
- Aux dirigeants
qui souhaitent se recentrer sur leur coeur de métier
- Aux directeurs
financiers qui souhaitent maîtriser leurs coûts de fonctionnement en informatique et bénéficier de solutions optimisées
- Aux directeurs
informatiques qui souhaitent piloter de manière optimale leur contrat d’infogérance
|
A quoi répond l'offre ?
|
L'offre permet de :
- Valider la faisabilité
du projet d’externalisation pour éviter de s’enfermer dans un contrat non réalisable
- Identifier les éléments externalisables pour ne confier que ceux qui sont maîtrisés
- Définir les niveaux
de
service et d’engagements adaptés aux besoins des utilisateurs pour éviter le coût de la sur qualité
- Identifier les points d’amélioration et d’optimisation des contrats d’infogérance tels que les processus opérationnels et les outils
- Avoir un avis
extérieur
sur le déroulement d’un contrat d’infogérance
|
Les enjeux
|
Les enjeux sont :
- Identifier ce qui est externalisable dans son système d’information
- Piloter de manière objective un contrat d’infogérance
- Améliorer et optimiser ses contrats d’infogérance
- S’inscrire dans la gouvernance en améliorant le pilotage et le contrôle des systèmes d’information
|
Les références
|
Les références sont :
- Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille (AP-HM)
- Assistance à l'élaboration et la rédaction du marché du Dossier Patient Informatisé
- Assistance à la conduite du projet de déménagement du Data Center
- CIRAD
- Assistance à la prise en charge de l'infogérance
- Cité des Sciences et de l'Industrie
- Assistance à la prise en charge de l'infogérance
- CNIM
- Etude d'infogérabilité de la fonction "support bureautique"
- IRD
- Rédaction du Cahier des Clauses Techniques d'infogérance
- RHODIA
- Rédaction du Cahier des Charges d'infogérance
|
